信訪滿意度名列前茅 閉環(huán)管理擦亮服務(wù)底色
時間：2026 01 29 10:11
近日，玉溪市民意速辦中心召開春節(jié)前工作通氣提醒會，通報了2025年度全市11家市級單位的信訪工作情況。其中，玉溪國潤水務(wù)集團(tuán)年度信訪量排名第九，第三方調(diào)查滿意度達(dá)78.26%，位列第二。這一成績既體現(xiàn)了上級部門對玉溪國潤水務(wù)集團(tuán)信訪工作的肯定，也承載了廣大市民對供水服務(wù)的信任與認(rèn)可。
信訪工作是聯(lián)系群眾的連心橋，更是民生保障的前哨站。玉溪國潤水務(wù)集團(tuán)始終把信訪工作擺在突出位置，堅守“一切為了群眾、一切依靠群眾”的初心使命，嚴(yán)格落實上級信訪維穩(wěn)各項工作部署。在政治引領(lǐng)上錨定方向，堅持以更高站位把解決群眾涉水操心事、煩心事、揪心事作為檢驗工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)；在責(zé)任落實上鉚足干勁，推動責(zé)任到人、考核到崗，形成嚴(yán)密的責(zé)任閉環(huán)；在服務(wù)民生上精準(zhǔn)發(fā)力，圍繞供水服務(wù)屬性建立“接件分配—依規(guī)辦理—督查回訪—分析整改”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，強(qiáng)化過程監(jiān)督與結(jié)果問效，以群眾滿意度為“試金石”推動合理訴求及時有效解決，真正做到“事事有回音、件件有落實”。
下一步，玉溪國潤水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)提升信訪工作的響應(yīng)速度、辦理溫度和結(jié)果滿意度，將心比心解決好每一件涉水訴求，用心用情擦亮為民服務(wù)底色。
撰稿：張亞楠
【編輯：李奕穎】
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